Starbucks a anunțat joi, 25 septembrie, un plan amplu de restructurare în valoare de 1 miliard de dolari, care presupune închiderea unor cafenele din America de Nord și concedierea a aproximativ 900 de angajați. Decizia vine în contextul programului „Back to Starbucks”, lansat de CEO-ul Brian Niccol pentru a readuce compania pe creștere, după șase trimestre consecutive de scăderi la vânzările pe aceleași locații.
Conform documentelor depuse la autoritatea de reglementare SEC și citate de CNBC, numărul cafenelelor operate direct de companie în America de Nord va scădea cu circa 1% în anul fiscal 2025, ceea ce echivalează cu închiderea a aproximativ 500 de localuri. Estimările arată că 90% din costurile de restructurare vor fi generate pe piața nord-americană. Starbucks anticipează cheltuieli de 150 de milioane de dolari legate de separarea angajaților și încă 850 de milioane de dolari asociate cu închiderile de unități.
Starbucks închide cafenele și taie din posturile non-retail
Compania a transmis că deciziile sunt menite să aducă resursele „mai aproape de cafenea și de client”. „Aceste măsuri sunt pentru a întări ceea ce vedem că funcționează și pentru a prioritiza resursele acolo unde pot avea cel mai mare impact”, a scris Brian Niccol într-o scrisoare către angajați. „Cred că acești pași sunt necesari pentru a construi un Starbucks mai bun, mai puternic și mai rezilient, care să creeze mai multe oportunități pentru angajați, furnizori și comunitățile pe care le deservim.”
Reducerea de personal vizează exclusiv posturile non-retail (funcții de birou și roluri de suport, în afara cafenelelor). Angajații afectați vor primi pachete de compensații și asistență extinsă, a precizat compania. În paralel, Starbucks va continua să investească în ore suplimentare pentru angajații din cafenele, în designul spațiilor și în inițiative precum programul „Green Apron Service”, prin care se alocă peste 500 de milioane de dolari pentru standarde operaționale și de muncă.
Compania plănuiește să încheie anul fiscal 2025 cu aproape 18.300 de locații în SUA și Canada, incluzând atât cafenelele operate direct, cât și cele licențiate. Începând cu 2026, după această fază de consolidare, Starbucks intenționează să își reia extinderea.
„Știu că aceste decizii au impact asupra angajaților și familiilor lor și nu le-am luat cu ușurință”, a declarat Niccol, adăugând că obiectivul final este crearea „celui mai bun Starbucks pentru clienți și comunități”. Restructurarea vine după o altă rundă de concedieri din acest an, când 1.100 de angajați corporativi au fost disponibilizați. Compania a încheiat anul 2024 cu aproximativ 16.000 de angajați în afara locațiilor de retail.
În ciuda dificultăților actuale, Starbucks mizează pe relansarea afacerii printr-o strategie de investiții țintite și promite revenirea la creștere pe termen mediu. În viziunea lui Niccol, succesul se va măsura nu doar în cifre financiare, ci și în experiența pe care brandul o va oferi clienților.
Acțiunile Starbucks (SBUX) au închis sesiunea de joi la 84,06 dolari, în creștere ușoară cu 0,27%, dar rămân cu mult sub maximele din februarie și început de martie, când depășeau pragul de 115 dolari.
