Mașinile electrice BYD se află în centrul unei controverse după ce mii de clienți au depus plângeri pe platforma 12365auto.com, un site de reclamații pentru consumatori din domeniul auto din China, scrie Reuters. În perioada 11-17 februarie 2025, peste 4.700 de plângeri au fost depuse împotriva producătorului chinez de vehicule electrice BYD.
Creșterea nemulțumirilor vine în urma deciziei BYD de a oferi gratuit funcții avansate de conducere inteligentă pe majoritatea modelelor sale, ceea ce a generat frustrare în rândul clienților care au achiziționat recent vehicule fără aceste caracteristici.
Modelele din seriile Ocean și Dynasty ale mașinilor electrice BYD au ocupat primele 10 poziții în clasamentul platformei care ierarhizează automobilele după numărul de reclamații primite.
Proprietarul unui sedan hibrid plug-in Seal 06 DM-i a declarat: „Am întrebat în repetate rânduri vânzătorul, atunci când am cumpărat mașina, dacă un model mai nou va fi lansat în acest an. Dar la doar două săptămâni după ce am ridicat mașina, noul model a apărut pe piață cu actualizări notabile în configurație la același preț.” Acest client solicită acum upgrade-uri gratuite și alte compensații din partea companiei.
BYD a răspuns acestor plângeri afirmând că a transmis nemulțumirile departamentelor relevante din cadrul companiei, însă nu a oferit un comentariu public suplimentar.
Mașinile electrice BYD prinse în războiul prețurilor
Această avalanșă de reclamații este unul dintre efectele secundare ale unui război prelungit al prețurilor și al competiției extreme de pe piața chineză. Producătorii auto reduc prețurile, oferă funcții gratuite sau stimulente și lansează modele noi într-un ritm mai rapid decât în alte țări. Acest fenomen nu este nou. Cu doi ani în urmă, Tesla s-a confruntat o situație similară după ce a redus prețurile, ceea ce a determinat sute de proprietari să protesteze în fața showroom-urilor și centrelor de distribuție din China, solicitând rambursări.
În acest context, mașinile electrice BYD au atras atenția în dezbaterile recente, atât datorită inovațiilor tehnologice, cât și a nemulțumirilor clienților. Lansarea sistemului DiPilot, care integrează inteligența artificială dezvoltată de DeepSeek, a fost un moment important pentru BYD. Sistemul, disponibil pe toate modelele BYD, oferă funcții avansate de asistență la conducere, inclusiv parcare automată și navigație asistată. Cu toate acestea, această inovație a venit cu un cost pentru unii clienți care se simt păcăliți de politicile de preț și lansările rapide ale companiei.
Viitorul mașinilor BYD
Deși BYD continuă să fie lider pe piața mașinilor electrice în China, situația actuală aruncă o umbră asupra strategiei companiei. Pe de o parte, colaborarea cu DeepSeek și integrarea tehnologiilor avansate de AI în sistemul DiPilot au consolidat poziția BYD ca pionier în domeniu. Pe de altă parte, creșterea rapidă a numărului de reclamații indică o posibilă lipsă de transparență și o problemă de comunicare cu clienții.
Analiștii avertizează că, deși mașinile electrice BYD beneficiază de un avantaj competitiv în China, extinderea pe piețele occidentale ar putea fi dificilă. Brian Tycangco, analist la Stansberry Research, a subliniat că „această colaborare crește probabilitatea ca mașinile BYD să întâmpine mai multe dificultăți la pătrunderea pe piețele occidentale, precum SUA, din motive de securitate națională”.
