Săptămâna trecută m-am întâlnit cu Dorin Andreica, Managing Partner la Soft Net Consulting, și am discutat despre parteneriatul strategic dintre compania pe care o conduce și Orange Business. O colaborare care durează de peste un deceniu și care a avut un impact major asupra digitalizării companiilor din România.
De la soluții ERP, CRM și BI integrate cu infrastructura de cloud securizată a Orange Business, până la sprijinirea IMM-urilor în procesul de transformare digitală, Soft Net Consulting și Orange Business au dezvoltat împreună un ecosistem tehnologic menit să ofere siguranță, scalabilitate și eficiență. Am vrut să aflu care sunt principalele provocări ale companiilor în acest proces, cum reușește acest parteneriat să le depășească și ce urmează în viitor pentru această colaborare solidă.
Dorin Andreica, Managing Partner la Soft Net Consulting, este un specialist cu peste 20 de ani de experiență în domeniul soluțiilor software pentru business, având un rol esențial în dezvoltarea și implementarea unor platforme ERP, CRM și BI adaptate nevoilor companiilor din România. Cu o viziune axată pe inovație și parteneriate strategice, el a contribuit la extinderea și consolidarea Soft Net Consulting ca un jucător de referință în digitalizarea proceselor de business.
Cum a început și cum a evoluat parteneriatul dintre Soft Net Consulting și Orange Business de-a lungul ultimilor 10 ani? Ce factori considerați că au contribuit la succesul acestuia și cum v-ați adaptat împreună la cerințele în schimbare ale pieței?
Colaborarea dintre Orange Business și Soft Net Consulting a început încă din 2010, deci putem vorbi despre un parteneriat solid și o bună cunoaștere între cele două echipe. Am ajuns la un nivel ridicat de maturitate, atât ca relație de business, cât și de integrare tehnică, ceea ce ne permite să livrăm proiecte complexe și de mare calitate. Consider că există doi factori principali care au alimentat acest parteneriat: complementaritatea produselor și serviciilor, dar și relațiile interumane foarte bune. Companiile românești au cerințe de digitalizare pe care parteneriatul Orange Business-Soft Net Consulting le acoperă într-un mod foarte concret, iar livrabilele proiectelor noastre comune sunt ușor de măsurat și cu o valoare adăugată ridicată. Aceasta este baza care ne permite să avem un număr tot mai mare de clienți comuni și o relație de business reciproc avantajoasă.
Cum îmbinați expertiza Soft Net Consulting în implementarea soluțiilor ERP, CRM și HR cu serviciile și infrastructura Orange Business pentru a oferi soluții integrate și competitive clienților?
Pentru a funcționa ireproșabil, soluțiile de tip ERP, CRM, WMS, BI livrate de Soft Net Consulting au nevoie de o infrastructură de servere și comunicații oferită de Orange Business. Pe de o parte, Soft Net Consulting oferă clienților soluții de business, personalizate pe cerințele acestora și cu un nivel ridicat de inovație și inteligență, iar pe de altă parte, Orange Business asigură găzduirea acestor servicii în centrele sale de date, într-un mod flexibil și securizat. Mai mult, prin parteneriatul existent, toate soluțiile noastre (ASIS ERP, CAS CRM, WMS, SNC PowerBI) sunt configurate și optimizate să ruleze împreună cu serviciile de Flexible Computing ale Orange Business. Vorbim despre un tot unitar, testat și validat, care aduce clienților mai multe beneficii, printre care reducerea costurilor cu infrastructura IT, continuitate operațională și securitate. Clienții noștri comuni se eliberează de grija și presiunea gestionării infrastructurii IT cu propriile echipe, câștigând totodată redundanță și reziliență.
Care sunt cele mai importante proiecte realizate împreună cu Orange Business? Cum au influențat acestea transformarea digitală a clienților din industrii precum retail, producție sau servicii?
În ultimii ani, majoritatea proiectelor noastre importante sunt legate de parteneriatul cu Orange Business, deoarece modelul de migrare către cloud sau hosting privat prinde tot mai mult pe piața locală. Dacă ar fi să identificăm un tipar, pentru relația cu Orange Business sunt reprezentative proiectele derulate la companii cu o distribuție teritorială extinsă, unde utilizarea sistemelor trebuie să fie deschisă foarte mult către internet, ceea ce presupune atât un risc de securitate sporit, cât și un volum de date mai mare. Pentru astfel de companii, accesarea soluțiilor de business prin rețeaua și din centrele de date Orange Business reprezintă un avantaj important.
Similar, avem proiecte de succes în companii din FMCG, cu forță de vânzări răspândită în teritoriu și multe puncte de lucru, dar și în companii de utilități publice, care operează sisteme extinse de tip IoT, și, nu în ultimul rând, în companii din transporturi și retail.
Cum a contribuit parteneriatul cu Orange Business asigurarea continuității operaționale pentru clienții voștri?
Parteneriatul cu Orange Business contribuie esențial în asigurarea continuității operaționale prin găzduirea soluțiilor construite de Soft Net Consulting in Centre de Date de cea mai nouă generație. Aceste facilitați au un nivel ridicat de funcționalitate (+99%) prin urmare riscul ca funcționalitatea sistemelor IT sa fie întrerupta este minim. Putini dintre clienții noștri și-ar fi permis investiții la acest nivel în redundanță și securitate.
Ce avantaje competitive oferă soluțiile dezvoltate în colaborare cu Orange Business și cum ajută acestea companiile, în special IMM-urile, să depășească principalele provocări ale digitalizării?
Indiferent dacă vorbim despre companii private sau instituții publice, avansul digitalizării generează provocări legate atât de disponibilitate, cât și de securitate. Parteneriatul nostru cu Orange Business vizează tocmai aceste aspecte.
Soluțiile dezvoltate de Soft Net Consulting integrează multiple tehnologii și inovații care permit clienților noștri să își desfășoare activitățile mai inteligent și mai eficient. Însă aceste soluții trebuie să fie întotdeauna disponibile și sigure. Gândiți-vă la o soluție de facturare sau la un site de e-commerce, pentru care orice oprire generează pagube financiare sau de imagine. Centrele de Date Orange Business beneficiază de un nivel ridicat de redundanță, ceea ce înseamnă că soluțiile clienților noștri vor fi permanent funcționale și accesibile utilizatorilor finali. Mai mult, vor avea asigurate și copiile de siguranță (backup) necesare și vor fi atent monitorizate de o echipă de experți. Dacă ar rula pe servere aflate la sediul clientului, aceste avantaje competitive nu ar exista, iar mediul digital ar fi expus atât erorilor și defecțiunilor tehnice, cât și atacurilor cibernetice.
Care sunt principalele provocări pe care le întâmpină companiile în procesul de digitalizare și cum le ajută colaborarea dintre Soft Net Consulting și Orange Business să le depășească?
Cred că cele mai mari provocări ale companiilor în procesul de digitalizare vin din următoarele direcții:
a. Lipsa de cunoaștere – Multe companii nu au departamente IT sau un responsabil de digitalizare, iar echipele de management nu și-au dezvoltat cunoștințele necesare pentru a aborda un proces de transformare digitală. Acest lucru generează temeri și reticență, iar multe organizații amână proiectele, încercând să rămână într-o zonă de confort, fără să investească în soluții inteligente care să le ajute în dezvoltarea afacerii.
b. Teama de schimbare și uzura operațională – Transformarea digitală presupune adesea o resetare a companiei și regândirea tuturor proceselor de business. Acest lucru nu este întotdeauna ușor, mai ales în contextul economic și politic actual, unde digitalizarea necesită și un grad de curaj.
c. Capitalul necesar – Proiectele de digitalizare presupun bugete pentru consultanță și tehnologie. Sumele necesare variază în funcție de dimensiunea companiei și complexitatea proceselor, dar pot depăși ușor 50.000 de euro pentru o companie mijlocie. Totuși, există și avantajul fondurilor europene nerambursabile.
Responsabilitatea față de clienții noștri și asumarea construirii unor parteneriate pe termen lung cu aceștia ne determină să îi ținem în permanență informați, să gândim soluții integrate, testate și sustenabile pentru ei și, acolo unde este nevoie, să căutăm și sursele de finanțare necesare în susținerea investițiilor.
Ce argumente le-ați oferi antreprenorilor și managerilor care încă ezită să investească în digitalizare? Cum îi poate convinge parteneriatul dintre Soft Net Consulting și Orange Business că adoptarea soluțiilor integrate este un pas esențial pentru competitivitate și succes pe termen lung?
Crearea unui ecosistem digital poate fi cel mai productiv instrument din cadrul unei companii, oferind suport decizional în timp real și crescând productivitatea angajaților. Mai nou, nivelul ridicat de automatizare adus de AI crește eficiența proceselor operaționale și le asigură fluența fără a fi nevoie permanent de decizii umane. Sistemele au devenit suficient de inteligente încât să deruleze singure, 100% autonom, anumite activități.
Soft Net Consulting și Orange Business au în vedere toate aceste aspecte în proiectarea arhitecturilor de digitalizare pe care le realizează. Avem experiența și maturitatea necesare pentru a fi un partener de încredere în transformarea digitală a companiilor din România.
Care sunt perspectivele de viitor pentru parteneriatul dintre Soft Net Consulting și Orange Business? Ce noi soluții sau direcții strategice anticipați pentru următorii ani?
Acordăm o atenție deosebită dezvoltării acestui parteneriat și explorăm mai multe direcții noi. Avem în vedere să facem disponibile soluțiile noastre și pentru companiile mici și micro, iar în acest sens gândim procese, fluxuri de lucru și metodologii de implementare cât mai simple și automatizate.
Totodată, optimizăm permanent modul în care soluțiile noastre rulează pe infrastructura Orange Business, pentru a livra nivelul maxim de performanță către toți clienții noștri comuni. Derulăm împreună numeroase întâlniri regionale prin care diseminăm avantajele digitalizării către un număr cât mai mare de companii. Acoperirea noastră națională ne oferă posibilitatea să ajutăm companiile din întreaga țară să crească din punct de vedere digital.
