
Microsoft anunță o serie de agenți AI autonomi, pregătiți să schimbe modul în care companiile își gestionează operațiunile. Prin platforma Copilot Studio, Microsoft oferă organizațiilor instrumente pentru a crea și personaliza agenți AI autonomi, capabili să automatizeze sarcini complexe și să eficientizeze fluxurile de lucru. Această lansare vine într-un moment în care companiile din diverse industrii se străduiesc să țină pasul cu ritmul rapid al schimbărilor tehnologice.
Agenții AI autonomi sunt programe care pot lucra independent, fără a avea nevoie de intervenție umană constantă. Ei pot să înțeleagă obiectivele sau cerințele utilizatorului și să realizeze sarcini complexe, cum ar fi răspunsul la solicitările clienților, identificarea oportunităților de vânzare și gestionarea stocurilor. Acești agenți automatizează procesele, economisind timp și resurse, și permit companiilor să funcționeze mai eficient.
Agenți AI autonomi de la Microsoft – un nou model de productivitate
Microsoft a introdus deja Copilot în suita Microsoft 365, cu rezultate deosebite pentru companii de top din Fortune 500. De exemplu, Lumen Technologies anticipează economii de 50 de milioane de dolari anual, în timp ce Honeywell a echivalat câștigurile de productivitate ale Copilot cu adăugarea a 187 de angajați full-time.
„The big thing” este lansarea unor agenți AI autonomi care nu doar răspund la comenzi simple, ci pot executa procese complexe fără supraveghere umană. Acești agenți vor avea capacitatea de a accelera sarcini precum generarea de potențiali clienți, gestionarea comenzilor de vânzare și automatizarea lanțurilor de aprovizionare. Mai mult, aceștia pot fi creați și personalizați în Copilot Studio, o platformă care va fi disponibilă pentru preview public luna viitoare.

Un alt exemplu de succes este agenția Pets at Home din Marea Britanie, care a implementat un agent AI autonom pentru a eficientiza procesele de protecție a profitului. Acest agent se ocupă de colectarea și organizarea datelor legate de fraude sau alte pierderi, permițând echipei să se concentreze pe analiza și revizuirea cazurilor complexe. Astfel, se evită pierderile financiare cauzate de ineficiență sau de fraudă. Datorită acestui agent, compania estimează economii anuale de șapte cifre, ceea ce poate însemna reduceri substanțiale de costuri operaționale, prin automatizarea sarcinilor repetitive și îmbunătățirea timpilor de răspuns.
Integrarea de agenți AI autonomi în Dynamics 365
Microsoft lansează și zece noi agenți AI autonomi în suita Dynamics 365, un set de aplicații dedicate planificării resurselor întreprinderii și gestionării relațiilor cu clienții. Acești agenți sunt concepuți pentru a aduce un plus de valoare echipelor de vânzări, servicii, finanțe și lanțuri de aprovizionare.
Un exemplu este Sales Qualification Agent, care prioritizează oportunitățile de vânzări, cercetează potențialii clienți și asistă echipele de vânzări cu e-mailuri personalizate. De asemenea, agentul Supplier Communications urmărește performanța furnizorilor și gestionează întârzierile în aprovizionare, eliminând necesitatea monitorizării manuale.
Lansarea vine într-o perioadă în care Microsoft se confruntă cu o competiție acerbă din partea unor jucători precum Salesforce, care recent a introdus o platformă similară, denumită Agentforce. În acest context, agenții autonomi ai Microsoft oferă companiilor un avantaj competitiv, permițându-le să își scaleze rapid operațiunile și să reducă costurile.
Microsoft continuă să își extindă ecosistemul AI și prin acorduri importante, cum ar fi cel cu guvernul Regatului Unit, care va oferi acces organizațiilor publice la suita de productivitate Microsoft 365 și la Azure.