În ultimul raport financiar, Starbucks a înregistrat o scădere neașteptată a vânzărilor și a revizuit în scădere previziunile pentru întregul an. Această situație a condus la o devalorizare cu 17% a acțiunilor, scăzând valoarea de piață a companiei la 82,8 miliarde de dolari.
Cifrele Starbucks și sfaturile fostului CEO
În al doilea trimestru fiscal al anului 2024, Starbucks a înregistrat o scădere a veniturilor nete consolidate cu 2%, la 8,6 miliarde de dolari, și o scădere a vânzărilor globale cu 4%. Totuși, programul de loialitate Starbucks Rewards din SUA a înregistrat o creștere de 6% a membrilor activi, ajungând la 32,8 milioane de utilizatori.
Howard Schultz, fostul CEO al companiei, a publicat pe LinkedIn o analiză și recomandări vizând revitalizarea experienței în magazinele din SUA ale lanțului de cafenele.
Schultz a subliniat necesitatea unei atenții sporite asupra experienței clienților, susținând că îmbunătățirile nu trebuie să se bazeze numai pe date, ci pe interacțiunile directe din magazine. Potrivit acestuia, compania trebuie să își optimizeze sistemul de comenzi și plăți online și să își revizuiască modul în care creează noi băuturi, concentrându-se pe produse premium care să o diferențieze de concurență.
Compania a apreciat perspectivele oferite de Schultz și a recunoscut că acestea reflectă provocările și oportunitățile cu care se confruntă. „La fel ca Howard, suntem încrezători în succesul pe termen lung al Starbucks”, a declarat compania.
Analistii sugerează că rezultatele financiare slabe ar putea fi și o consecință a reacțiilor negative de pe rețelele sociale legate de poziția companiei față de conflictul din Orientul Mijlociu.
Starbucks și starea economiei
Starbucks este adesea considerat un barometru al cheltuielilor de consum, fiind încadrat în categoria ”lux accesibil”. Atunci când consumatorii își restrâng cheltuielile pentru cafea scumpă și alte bunuri neesențiale, acest lucru poate indica o prudență crescută în comportamentul lor de consum, posibil datorită incertitudinii economice sau a scăderii încrederii în economie.
O scădere a vânzărilor companiei poate reflecta o erodare a puterii de cumpărare a consumatorilor, influențată de factori precum inflația și costurile ridicate ale creditului. Aceste condiții economico-financiare pot limita capacitatea consumatorilor de a cheltui pentru bunuri și servicii neesențiale.
Fiind o companie globală, Starbucks este sensibilă la schimbări economice atât locale, cât și internaționale. Probleme precum fluctuațiile valutare, tensiunile geopolitice sau recesiunile din anumite piețe pot avea un impact direct asupra performanței.